Parce que vous prenez soin des autres que nous prenons soin de vous.
Fatigue, conflit, dette, arrêt maladie, difficulté administrative, solitude professionnelle, peur de ne plus tenir : demander de l’aide n’est pas un échec. Des dispositifs existent pour les professionnels de santé. Cette page vous aide à identifier rapidement le bon interlocuteur.
Je ne sais pas par où commencer
Vous n’avez pas besoin de résoudre seul une difficulté professionnelle, administrative, financière ou personnelle. Commencez par la porte d’entrée qui correspond le mieux à votre situation.
Fatigue, perte de motivation, irritabilité, sommeil perturbé, sentiment de ne plus y arriver.
Voir les aides →Cotisations, baisse d’activité, dette, arrêt maladie, trésorerie ou dépenses personnelles.
Voir les solutions →Patient, contrat, bail, collaborateur, salarié, associé, fournisseur, plainte ou responsabilité.
Qui contacter ? →Je ne sais pas quels organismes prévenir, comment préserver mes revenus ou organiser mon activité.
Les étapes →Administratif, dettes, prestations, litiges, difficultés personnelles ou sociales.
PRESTASOCIAL : 09 80 80 03 07Vous pouvez prendre soin de votre santé avant d’aller mal : prévention, dépistage, sommeil, activité, santé mentale.
Faire un bilan →Votre Ordre peut aussi vous accompagner
Les Ordres professionnels ne sont pas uniquement là pour contrôler les manquements. Ils peuvent aussi vous conseiller sur les règles d’exercice, les contrats, l’installation, la déontologie, les conflits professionnels, la conciliation, les violences et, selon les professions, vous orienter vers des dispositifs d’entraide.
Ordre des médecins – Bouches-du-Rhône
555 avenue du Prado – 13008 Marseille
Ordre des chirurgiens-dentistes – Bouches-du-Rhône
162 rue Consolat – 13001 Marseille
Ordre des sages-femmes – Bouches-du-Rhône
Le Grand Prado B – 20 allées Turcat-Méry – 13008 Marseille
Ordre des masseurs-kinésithérapeutes – Bouches-du-Rhône
Les Plateaux de l’ALTA – Bâtiment B – 220 chemin du Camp de Sarlier – 13400 Aubagne
Ordre des infirmiers – Bouches-du-Rhône
58 boulevard Fifi Turin – 13010 Marseille
Permanence locale sans rendez-vous : le jeudi de 13h à 16h.
Ordre des pharmaciens – PACA-Corse
Le Grand Prado – 20 allées Turcat-Méry – 13008 Marseille
Ordre des pédicures-podologues – PACA-Corse
Le Mercure B – 80 rue Charles Duchesne – Les Milles – 13290 Aix-en-Provence
Votre assurance professionnelle peut aussi être un service juridique
Votre contrat de responsabilité civile professionnelle peut comporter une assistance juridique ou une garantie de protection juridique. Les prestations dépendent du contrat souscrit : vérifiez vos garanties avant d’engager des frais.
Analyser un contrat
Bail, collaboration, remplacement, association, société, salarié, prestataire : le service juridique peut vous aider à identifier les clauses sensibles et vos obligations.
Réagir à un litige
Conflit avec un patient, un associé, un propriétaire, un fournisseur ou un salarié : demandez conseil avant de répondre, signer ou reconnaître une responsabilité.
Être défendu
Selon votre contrat, une protection juridique peut prévoir conseil, expertise, accompagnement amiable et parfois prise en charge partielle des frais d’avocat ou de procédure.
Quand la difficulté devient financière
Une baisse d’activité, un arrêt, une séparation, un problème de santé ou des charges imprévues peuvent déséquilibrer rapidement une activité libérale. Agir tôt permet souvent de préserver davantage de solutions.
PRESTASOCIAL / Synexial
Permanence sociale pour les professionnels de santé libéraux de PACA : difficultés administratives ou personnelles, dettes, litiges et accès aux droits.
URSSAF : demander un délai
Si vous avez des difficultés de trésorerie, vous pouvez demander un délai de paiement depuis votre espace en ligne. D’autres aides sociales existent selon votre statut et votre situation.
Aides aux entrepreneurs
Plusieurs dispositifs peuvent intervenir : étalement, action sociale, accompagnement, médiation, prévention des difficultés ou réorganisation de l’activité.
CARPIMKO : pensez au Fonds d’Action Sociale
Pour les auxiliaires médicaux affiliés à la CARPIMKO, l’action sociale peut intervenir dans certaines situations difficiles. Un délai de paiement des cotisations peut aussi être demandé sous conditions.
Votre caisse professionnelle
Selon votre profession, contactez aussi votre caisse de retraite et de prévoyance : CARPIMKO, CARMF, CAVP, CARCDSF… Elles peuvent disposer de prestations, fonds sociaux ou dispositifs d’entraide.
AISMT13 – Santé du dirigeant
Diriger une activité signifie prendre des décisions, gérer des imprévus et assumer de nombreuses responsabilités. Charge mentale, pression économique, fatigue et isolement peuvent progressivement déséquilibrer la santé du dirigeant.
L’AISMT13 propose des repères, des conseils et des ressources pour préserver durablement l’équilibre entre santé et responsabilités professionnelles.
Épuisement professionnel : ne restez pas seul(e)
L’épuisement peut s’installer progressivement. Il ne se résume pas au nombre d’heures travaillées : pression, responsabilité, conflits, isolement, charge administrative, difficultés personnelles et manque de récupération peuvent s’additionner.
Med’Aide Inter-URPS PACA
Dispositif régional d’entraide pour les soignants libéraux de PACA. Il repère les situations de fragilité et oriente vers des structures adaptées.
MOTS – Santé des soignants
Écoute et accompagnement confraternel des soignants. En PACA, l’accès dépend notamment des professions dont l’Ordre ou le syndicat adhère au dispositif.
Villa M / Groupe Pasteur Mutualité
Med’Aide référence Villa M parmi les ressources d’accompagnement des professionnels de santé, notamment autour de la pair-aidance et du soutien psychologique.
Évaluer son épuisement
Le Copenhagen Burnout Inventory (CBI) permet d’évaluer trois dimensions : l’épuisement personnel, l’épuisement lié au travail et l’épuisement lié à la relation avec les patients.
Cette auto-évaluation aide à repérer un niveau d’épuisement et à identifier les dimensions qui nécessitent une attention particulière. Elle ne remplace pas un avis médical.
SPS – Soins aux Professionnels de la Santé
Ligne d’écoute psychologique dédiée aux acteurs de santé en souffrance au travail ou en épuisement professionnel.
Parler à quelqu’un avant la rupture
Un collègue, votre médecin, votre Ordre, votre CPTS, votre URPS ou votre assureur peuvent servir de premier relais. Vous n’avez pas besoin d’attendre de « ne plus pouvoir travailler » pour demander de l’aide.
Faire un bilan de santé à Marseille
Tension, sommeil, vaccinations, dépistages, santé cardiovasculaire, habitudes de vie, santé mentale : prendre rendez-vous pour soi est parfois la première étape.
CESAM 13 – Centre d’Examens de Santé de l’Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône
L’Examen de Prévention en Santé permet de faire un point personnalisé sur sa santé, ses facteurs de risque, ses dépistages et son accès aux soins. Il est pris en charge à 100 % par l’Assurance Maladie.
Adresse : 72 traverse des Bonnets – 13013 Marseille.
Faire aussi le point avec son médecin
Être professionnel de santé ne dispense pas d’avoir son propre suivi médical. Prenez un temps dédié pour parler de votre sommeil, de votre moral, de votre fatigue, de vos consommations, de vos douleurs et de votre charge professionnelle.
Si vous ne savez pas vers qui vous tourner dans le 10e arrondissement de Marseille, la CPTS Vitale Santé 10 peut vous orienter.
Je suis en arrêt maladie : par où commencer ?
Les droits et délais varient selon la profession, le statut, la durée de l’arrêt, votre caisse de retraite-prévoyance et vos contrats privés. Ne vous contentez pas d’un seul organisme : plusieurs protections peuvent se compléter.
Soins et arrêt
Faites-vous suivre comme un patient : médecin traitant, spécialiste ou structure adaptée.
CPAM / Assurance Maladie
Vérifiez les démarches et indemnités correspondant à votre statut professionnel.
Prévoyance et caisse
Déclarez l’arrêt à votre assureur prévoyance et à votre caisse professionnelle selon les règles de vos contrats.
Trésorerie
Anticipez avec votre comptable, l’URSSAF et votre caisse : délai, modulation ou aide sociale selon votre situation.
Préparer la suite
Reprise progressive, adaptation ou réorganisation : pensez aussi à votre santé de dirigeant. Les ressources de l’AISMT13 peuvent vous aider à prendre du recul et à préserver votre équilibre dans la durée.
URSSAF
Demander un délai de paiement lorsque les cotisations deviennent difficiles à régler.
Délai de paiement →Help – Sécurité sociale des indépendants
Accompagnement coordonné entre URSSAF, CPAM, CAF et Carsat en cas de difficultés personnelles ou professionnelles majeures.
Découvrir Help →Santé du dirigeant – AISMT13
Quand votre santé commence à peser sur votre activité professionnelle, il est utile d’agir avant la rupture. L’AISMT13 rappelle les enjeux de santé physique et psychique du dirigeant et propose des conseils pour préserver un équilibre durable.
Santé du dirigeant →Agression, menace, insulte : ne banalisez pas les faits
Violence verbale, menace, harcèlement, agression physique, dégradation ou vol dans le cadre de votre exercice : vous pouvez signaler les faits, être accompagné(e) et déposer plainte.
Je signale les faits
Ne laissez pas passer une violence sous prétexte qu’elle « fait partie du métier ».
- En établissement : informez votre cadre, votre responsable ou votre direction.
- En exercice libéral : informez votre Ordre départemental ou régional lorsqu’il existe.
- Vous pouvez également effectuer un signalement auprès de l’Observatoire national des violences en santé (ONVS).
- Pour les libéraux, le signalement ONVS peut être anonyme.
Je conserve les éléments utiles
Si cela peut être fait sans vous mettre en danger, conservez les éléments permettant de documenter les faits, dans le respect du secret professionnel.
- date, heure, lieu et déroulement précis ;
- identité ou description de l’auteur si elle est connue ;
- coordonnées des témoins ;
- SMS, courriels, messages vocaux ou captures d’écran ;
- photographies des blessures ou dégradations ;
- certificat médical, arrêt de travail ou constat médical lorsqu’ils existent.
Je dépose plainte
En cas de violence ou de menace, vous pouvez porter plainte dans n’importe quel commissariat de police ou brigade de gendarmerie.
- Vous pouvez demander un rendez-vous afin de limiter l’attente.
- Vous pouvez être accompagné(e) par un représentant de votre établissement.
- Vous pouvez demander à être domicilié(e) à votre adresse professionnelle, ou à l’adresse du service de police ou de la brigade de gendarmerie.
- Vous pouvez aussi adresser une plainte par courrier au procureur de la République.
- Si la situation le nécessite, les forces de l’ordre peuvent se déplacer sur les lieux.
Le dépôt de plainte peut être facilité
Depuis 2026, les modalités de protection ont été renforcées. Avec votre accord, certaines instances professionnelles peuvent déposer plainte en votre nom.
- Si votre profession dispose d’un Ordre : vous pouvez saisir votre Ordre ou votre URPS territorialement compétente.
- Pour les orthophonistes et orthoptistes, l’URPS est l’organisme compétent pour cette faculté.
- En établissement, l’employeur ou l’administration peut également déposer plainte pour renforcer votre démarche, selon le cadre applicable.
Et la plainte en ligne ?
La plainte en ligne est surtout adaptée aux atteintes aux biens lorsque l’auteur est inconnu : vol, dégradation ou certaines escroqueries.
Pour une violence contre votre personne, une menace, un harcèlement ou lorsque l’auteur est identifié, utilisez la démarche proposée par Ma Sécurité ou rendez-vous en police / gendarmerie.
Je me fais accompagner après l’agression
Une agression peut avoir des conséquences bien après les faits : peur de reprendre, troubles du sommeil, hypervigilance, culpabilité ou épuisement.
- votre médecin traitant ;
- votre Ordre ou votre URPS ;
- votre assurance professionnelle et sa protection juridique ;
- Med’Aide, MOTS ou SPS ;
- votre employeur ou votre direction si vous exercez en établissement.
📍 À Marseille 10e : un point d’accueil à proximité
Pour être orienté vers le service compétent, vous pouvez utiliser l’outil officiel Ma Sécurité. La Brigade de Marseille est située Caserne MDC Lucien Donadieu, 171 avenue de Toulon – 13010 Marseille.
🛡️ À retenir : plainte et signalement sont deux démarches complémentaires
Le signalement à l’Ordre, à l’établissement ou à l’ONVS permet de faire remonter la situation et d’obtenir un accompagnement. Le dépôt de plainte déclenche la démarche pénale. L’un ne remplace pas l’autre.
🆘 Vous sentez que vous risquez de craquer ou de vous mettre en danger ?
N’attendez pas le prochain jour ouvrable. En cas d’idées suicidaires, de détresse majeure ou de danger immédiat, utilisez une ligne d’urgence ou demandez à un proche de rester avec vous.
💙💚 Prendre soin de vous fait aussi partie du soin
Être professionnel de santé ne protège ni de la maladie, ni de l’épuisement, ni des difficultés financières, juridiques ou personnelles. Vous pouvez demander de l’aide, vous faire accompagner et prendre le temps de faire le point. La CPTS Vitale Santé 10 peut vous aider à identifier le bon interlocuteur à Marseille et dans les Bouches-du-Rhône.